Jak nakupovat

VŠE O NÁKUPU

Jak nakupovat

Mám pro vás pár tipů, jak projít procesem objednávky jednoduše a bez komplikací. Nejprve důležité informací o délce dodací lhůty. Prosím, berte na vědomí, že všechny šperky tvořím ručně a každému šperku věnuji maximální pozornost, péči a vkládám do něj svoji nejlepší energii. Proto si výroba vyžaduje delší čas.

  • Pokud si vyberete šperk z nabídky na e-shopu, výroba může trvat až 2 - 4 týdny, níže podrobné vysvětlení. Dle množství objednávek to ale může být i kratší doba. Jakmile dokončíte objednávku a provedete platbu na účet, po jejím připsání začínám tvořit Váš šperk.
  • Pokud jste si vybrali z nabídky již vytvořených šperků, což jsou všechny, které na mém e-shopu najdete, zaslání šperku můžete očekávat do pár dnů, (pokud jste vybrali šperk, ktery je skladem) nebo je potřeba ho vyrobit, jak popisuji výše a jeho výroba trvá do 2 - 4 týdnů od připsání platby na můj účet. Například: vybrali jste si Českou brož „Křišťálové štěstí“ a dne 1.6. jste ji vložili do košíku, provedli objednávku a platbu. Platba se na mém účtě objeví následující den, tj. 2.6. V tento, den pro vás začínám tvořit vaši Českou brož a odesílám v závislosti na množství dalších objednávek, které zrovna tvořím, nejdéle však do 4 týdnu, tj. Do 28 dnů od připsání platby. Tedy v tomto případě odesílám hotovou brož dne 30.6. Je však pravděpodobné, že svůj balíček dostanete i mnohem dříve.
  • Pokud si objednáte „Českou brož na přání“, pak prosím počítejte s podobnými podmínkami, jen s tím rozdílem, že její výrobaje mnohem náročnější a může trvat až 6 týdnů od připsání platby na účet. Vždy vás kontaktuji a telefonicky vše probereme a v průběhu vás budu informovat, zda můžete počítat s dřívějším dokončením.
  • Při nákupu jakéhokoliv šperku na mém e-shopu vám nebudu účtovat žádné balné, luxusní dárková krabička, taštička i balení s pečetí a se sametovým pytlickem je vždy v ceně zakoupeného šperku.
  • Každý šperk vkládám do originální luxusní černé dárkové krabičky se zlatém či stříbrným logem „České brože“. Krabičku pak vkládám do krásné tmavé dárkové tašky se zlatým či stříbrným logem, k tomu přikládám kartičky s textem o jednotlivých minerálech, které šperky obsahují. Vše zapečetím originální pečetí, vložim sametový pytlíček pro budoucí komfortní ukládání šperku a ochranu minerálů a zabalím do vhodné krabičky určené k přepravě.
  • Balím pečlivě tak, aby se zboží přepravou nepoškodilo. Pokud vám ale balíček dorazí na první pohled poškozený, prosím zdokumentujte to a nepřebírejte ho.

Registrace

  • V mém obchodě se můžete nebo nemusíte registrovat, rozhodnutí je zcela na vás a registrace dobrovolná. Jako registrovaný zákazník nemusíte při každém nákupu vyplňovat kontaktní a doručovací údaje.
  • Registrovat se můžete jednoduše přes tlačítko Přihlášení v pravém horním rohu, nebo povolením možnosti registrace při dokončení prvního nákupu.

Výběr produktu

  • Pokud přesně víte, co hledáte, zadejte název výrobku do vyhledávacího pole v horní části stránky a stiskněte tlačítko: HLEDAT.
  • Pokud nevíte přesný název, k vyhledávání můžete použít jednotlivé kategorie, které najdete v levé části stránky. U mobilních zařízení najdete kategorie pod tlačítkem tří vodorovných čárek nad sebou umístěných vpravo nahoře.
  • Pokud nevíte přesně, co vybrat a hodila by se vám rada, napište mi na info@ceskebroze.cz nebo mi zavolejte na tel.: +420 605 834 959. Velmi ráda vám s výběrem poradím.

Vložení produktu do košíku

  • V detailu produktu pomocí tlačítek + a - upravíte počet požadovaných kusů a stiskem tlačítka DO KOŠÍKU produkt vložíte do Košíku.
  • Po přidání do zboží do Košíku si můžete vybrat, zda budete dál nakupovat nebo budete pokračovat dál do Košíku k odeslání objednávky.

Košík

  • Košík je kdykoliv dostupný stisknutím ikony košíku, která je umístěna v pravé horní části obrazovky (u mobilních zařízení nahoře na stránce). Pod ikonou zároveň vidíte počet kusů v košíku a celkovou cenu zboží.
  • V Košíku můžete kdykoliv upravovat počet objednaného zboží, nebo zboží z objednávky odstranit stiskem X v pravé části řádku. Při změně počtu kusů zboží se celková cena objednávky automaticky přepočítá.
  • Z Košíku se můžete kdykoliv vrátit zpět do obchodu a k dalšímu nakupování. Zpět do obchodu se vrátíte buď tlačítkem ZPĚT DO OBCHODU pod položkami v košíku dole vlevo, nebo kliknutím na logo obchodu v levém horním rohu stránky.
  • Pokud máte slevový kupon, napište ho pod výpisem produktů do řádku pod DÁRKY A SLEVY a klikněte na tlačítko PŘIDAT.
  • Pokud je váš výběr konečný, stiskem tlačítka POKRAČOVAT přejdete k 2. kroku procesu objednávky.

Doprava a platba

  • Ve druhém kroku objednávky zvolíte způsob dopravy zboží a způsob platby.
  • Vybírat můžete z několika způsobů dopravy:

o Zásilkovna - 89 Kč. K doručení můžete využít některou z tisíců poboček Zásilkovny nebo Z-boxu. Po zvolení možnosti vyberte požadovanou pobočku. Pokud povolíte webu přístup k vaší poloze, systém vám automaticky nabídne nejbližší pobočky. Doručení na pobočku Zásilkovny lze zvolit pouze pro zásilky do 5 kg, maximální rozměr jedné strany zásilky je 70 cm a maximální součet rozměrů všech tří stran zásilky je 120 cm.

o Česká pošta balík do ruky - 89 Kč. Zásilka vám bude doručena na zvolenou adresu, při neúspěšném doručení pak na poštu. Možnost opakovaného doručení.

o Česká pošta balík do Balíkovny - 49 Kč. Doručení zásilky na některé z více než 5.000 výdejních míst po celé ČR, vždy možnost platby kartou, k vyzvednutí je potřeba znát jméno a kód (vyzvednout může kdokoli), negarantovaná doba dodání D+1. Po zvolení možnosti vyberte požadovanou pobočku. Pokud povolíte webu přístup k vaší poloze, systém vám automaticky nabídne nejbližší pobočky.

o Zásilkovna SK - 109 Kč. K doručení můžete využít některou z tisíců poboček Zásilkovny nebo Z-boxu na Slovensku. Po zvolení možnosti vyberte požadovanou pobočku. Pokud povolíte webu přístup k vaší poloze, systém vám automaticky nabídne nejbližší pobočky. Doručení na pobočku Zásilkovny lze zvolit pouze pro zásilky do 5 kg, maximální rozměr jedné strany zásilky je 70 cm a maximální součet rozměrů všech tří stran zásilky je 120 cm.

o Doručení na adresu na Slovensku - Zásilkovna SK Home delivery - 189 Kč. Zásilka vám bude doručena na zvolenou adresu, při neúspěšném doručení pak na nejbližší pobočku Zásilkovny.

  • Následně vyberete způsob platby:

o Platba předem na bankovní účet č. 300895299/0300 vedený u ČSOB. Variabilní symbol je číslo objednávky. Vybraný šperk začnu tvořit vždy až po přijetí platby, podmínky dodací lhůty viz výše.

o Pokud budete chtít platit ze zahraničního účtu, prosím vyčkejte na podklady k platbě, které vám pošlu e-mailem. 

  • Po výběru dopravy a platby pokračujte stisknutím tlačítka POKRAČOVAT k výběru doručovacích údajů.

Kontaktní a doručovací údaje

  • Ve třetím kroku objednávky vyplňte své kontaktní a doručovací údaje. Údaje označené * jsou povinné k vyplnění.
  • Pokud jste u nás již nakupovali a zaregistrovali jste se, stisknutím tlačítka PŘIHLÁSIT SE DO MÉHO ÚČTU se přes zadání e-mailu a hesla přihlásíte a údaje se automaticky vyplní. Pokud jste své heslo zapomněli, jednoduše přes tlačítko ZASLAT ZAPOMENUTÉ HESLO. Potom už jen stačí zadat svůj e-mail, který jste zadali při registraci a kliknout na tlačítko OBNOVIT HESLO. Na e-mail vám přijde nové heslo a instrukce, jak ho použít.
  • V tabulce FAKTURAČNÍ ADRESA je fakturační adresa, která je považována i za dodací adresu. Pokud potřebujete využít jinou dodací adresu, pod tabulkou zaškrtněte možnost DORUČIT NA JINOU ADRESU a poté vyplňte požadované údaje.
  • Pokud nakupujete na firmu, zaškrtněte nad tabulkou možnost NAKUPUJI NA FIRMU, a vyplňte další údaje, jako je název, IČ a eventuálně i DIČ.
  • V tomto kroku objednávky máte možnost napsat nám vzkaz, poznámku k objednávce či jinou informaci. Pod tabulkou zaškrtněte možnost ZADAT POZNÁMKU PRO PRODEJCE a objeví se pole, do kterého můžete text psát.
  • Před odesláním objednávky je třeba zaškrtnout pole ODESLÁNÍM OBJEDNÁVKY SOUHLASÍTE S OBCHODNÍMI PODMÍNKAMI A PODMÍNKAMI OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ.
  • Pokud si zároveň s nákupem chcete vytvořit registraci v mém e-shopu, zatrhněte možnost CHCI SE REGISTROVAT V E-SHOPU pod adresou.
  • Stiskem tlačítka ODESLAT OBJEDNÁVKU přejdete do posledního kroku objednávky.

Rekapitulace a odeslání objednávky

  • Poslední krok objednávky. Prosím zkontrolujte všechny zadané údaje.
  • Před odesláním objednávky je třeba zaškrtnout pole SOUHLASÍM S OBCHODNÍMI PODMÍNKAMI A BERU NA VĚDOMÍ ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ.
  • Ostatní položky jsou nepovinné, ale budu ráda, pokud mi dáte možnost poslat vám dotazník spokojenosti s nákupem nebo informace o novinkách.
  • Pokud si zároveň s nákupem chcete vytvořit registraci v e-shopu, zatrhněte možnost VYTVOŘIT S OBJEDNÁVKOU REGISTRACI.
  • Pokud je vše v pořádku, stiskem tlačítka DOKONČIT OBJEDNÁVKU s povinností platby závazně objednáte zboží a proces objednávky je ukončen.

A co dál?

  • Po dokončení objednávky vám zašlu e-mail, že jsem vaši objednávku v pořádku přijala. E-mail by měl dorazit obratem, max. v řádu minut. Pokud jej nevidíte, zkontrolujte si prosím složku nevyžádané pošty. Pokud ani tam e-mail nenajdete, kontaktujte mně, prosím, na e-mailu: info@ceskebroze.cz nebo na tel.+420 605 834 959.
  • O vyřízení objednávky Vás budu informovat e-mailem.
  • Pokud by byl s objednávkou jakýkoliv problém, budu vás neprodleně informovat. Stejně tak budu ráda, když se ozvete vy mě, pokud bude potřeba.
  • PS...a úplně největší radost budu mít, když budete se svým novým šperkem spokojení. I v tomto případě se mi určitě ozvěte ;-)

Přeji vám příjemný, pohodlný a hodně třpytivý nákup!) Račte dále, tudy, prosím... :)

Zpět do obchodu